Preguntas Frecuentes - BYD App

BYD App es una aplicación desarrollada para vehículos inteligentes BYD, diseñada para brindar la mejor y más funcional experiencia para los usuarios, así como para las personas interesadas en conocer más acerca de algún modelo y tecnologías BYD. Esta plataforma proporciona a los usuarios la posibilidad de controlar remotamente algunas de las funciones básicas de su vehículo BYD desde su celular (A/C, seguros, llave digital, monitoreo de presión de llantas, entre otras), aportando a los usuarios una experiencia tecnológica, intuitiva, cómoda y muy fácil de usar. BYD App también nos da acceso a la comunidad de BYD donde podemos conocer más de la marca, tecnologías y productos y los usuarios comparten la experiencia con sus autos BYD.

El uso de la BYD App es muy intuitivo, desplázate por los diferentes menús que hemos puesto a tu disposición. BYD App está dividida en tres principales secciones: en la parte central de la barra inferior encontrarás “Mi Vehículo”, donde podrás controlar algunas funciones de tu vehículo. En la parte izquierda de la barra inferior “Comunidad”, descubrirás todas las novedades e información acerca de los modelos BYD, así como interactuar con otros usuarios. Finalmente, en la parte derecha de la barra inferior encontrarás “Mi Cuenta”, revisa detalles y configuraciones acerca de tu usuario.

La BYD App ya está disponible tanto para dispositivos iOS como para Android. Puedes encontrarla gratis en la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo.

Puedes dirigirte a tu distribuidor autorizado BYD más cercano o contactar a nuestro centro de atención al cliente BYD llamando al número +52 5594080293 para obtener información sobre el motivo por el cual no has podido acceder a la aplicación o cualquier otro problema relacionado a la BYD App.

Si aún no tienes acceso a la aplicación, deberás acudir al distribuidor autorizado BYD más cercano y proporcionar tus datos (nombre de quien se facturó la unidad, correo electrónico, teléfono, número de VIN y fecha de entrega). Después, deberás esperar un máximo de 5 días hábiles, tras los cuales el distribuidor autorizado BYD te notificará que tu alta ha sido completada. Una vez recibida la notificación, podrás descargar y acceder a la BYD app. Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestro centro de atención al cliente BYD llamando al número +52 5594080293 para obtener más información.

Para iniciar sesión en la BYD App te pediremos un registro con el correo electrónico de tu preferencia, además de la creación de una contraseña, se te mandará un código al correo registrado para confirmarlo y listo, podrás acceder a la experiencia BYD en la App. Para usuarios con un vehículo asignado, su distribuidor autorizado BYD será el encargado de dar de alta a su usuario para que puedan disfrutar de todas las funciones que la BYD App ofrece para su vehículo BYD. El proceso será el mismo que en el punto anterior. La sesión de la BYD app permanecerá abierta, a menos que escoja lo contrario, de ser así, podrá acceder nuevamente con su correo y contraseña generada previamente.

Si, un mismo usuario puede tener diferentes cuentas para diferentes vehículos BYD en la BYD App. Sin embargo, no es posible tener múltiples cuentas en diferentes teléfonos con un mismo vehículo. Asimismo, una sola cuenta no puede tener abierta la sesión en diferentes dispositivos móviles simultáneamente. Adicionalmente, a una cuenta en la BYD App se le pueden asignar hasta máximo 10 vehículos propios a un mismo usuario.

No, no cuenta con ningún costo.

El usuario al que se le haya transferido el vehículo debe acudir al distribuidor autorizado BYD más cercano para proporcionar sus datos (nombre, teléfono y correo electrónico). Luego, deberá esperar entre 3 y 5 días hábiles para que se complete la actualización. Una vez realizada, el distribuidor autorizado BYD notificará al usuario que todo está listo, y éste podrá descargar y acceder a la BYD App.

Las funciones disponibles incluyen: - Autonomía: Compruebe la autonomía eléctrica y el nivel de combustible del vehículo (híbridos enchufables) - Presión Neumáticos: Compruebe la presión de los neumáticos del vehículo. Puertas y ventanas: Compruebe si las puertas y ventanas del vehículo están cerradas. Adicional, subir ventanas remotamente. - A/C: Enciende el aire acondicionado con antelación para que la temperatura del interior del coche sea más agradable al entrar. - Asientos: Encienda la ventilación o la calefacción de los asientos con antelación para que la temperatura de los mismos sea más cómoda. - Seguros: Bloquee/desbloquee su vehículo a distancia. - Posición del Vehículo: Obtenga la localización del vehículo. - Servicios: Conozca la ubicación de Centros de reparación autorizados BYD y contacte vía telefónica para agendar una cita. - Luces y Claxon: Encuentre su vehículo aparcado mediante luces intermitentes o sonido del claxon. - Comunidad BYD: Desde el 5 de noviembre de 2024, la BYD App tiene una sección donde los usuarios de vehículos BYD, así como quienes están interesados en la marca, podrán interactuar con mayor cercanía con lo que les ofrece el mundo BYD.

En la barra inferior de tu BYD App encontrarás la sección de “Mi Vehículo”. Una vez dentro de este menú, encontrarás la categoría de “Posición del Vehículo”, ahí podrás consultar la ubicación de tu vehículo (Requiere conexión 4G).

No, actualmente no se cuenta con el servicio.

Puedes encontrar esta información en el manual de tu vehículo, dentro del módulo de: Especificaciones del vehículo < Parámetros de vehículo < Parámetros económicos del vehículo completo. < Kilometraje de conducción en condiciones de trabajo generales (km).

No se puede encender el automóvil a distancia a través de la BYD App. Por el contrario, esta función de arranque por control remoto se realiza mediante la llave inteligente electrónica. El proceso es el siguiente: 1. Mantén presionado el botón de “arranque/parada remota” en la llave inteligente electrónica durante 2 s para arrancar el vehículo. 2. Después del arranque remoto exitoso, sin ninguna operación efectiva dentro de los 10 minutos, el vehículo se apagará.

Si, mientras tu vehículo y tu dispositivo móvil se encuentren con suficiente señal, deberían ejecutarse todas las funciones de tu BYD App remotamente en tu auto, sin importar que tan lejos te encuentres.